
Bruno Faucher
MOI ET L'IEC
1988 : Diplômé Grande École HEC
1990 : Licence Lettres Modernes
Transformer l’organisation : la “stratégie des 100 projets”
publication Oct 19, 2017 Journal de l’Economie
Dans un environnement que l’accélération continue de la digitalisation rend de plus en plus turbulent, les dirigeants d’entreprise se trouvent devant la nécessité d’engager des transformations profondes et complexes. L’évolution de la culture managériale en est souvent une composante indispensable, et l’une des plus difficiles à mettre en œuvre avec succès.
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Réussir la transformation de l’entreprise au point de contact client
publication Oct 5, 2017 Journal de l’Economie
A l’ère du tout numérique, la réinvention des pratiques de contact client est un défi permanent pour les entreprises. Qu’il s’agisse de forces de vente « B2B » ou « B2C », de magasins, d’agences, de succursales ou de centres d’appel, la nécessité de répondre à des attentes croissantes de réactivité et de personnalisation implique de faire évoluer les pratiques et les outils au point de contact avec les clients.
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La manière d’écrire la stratégie doit produire l’énergie du changement
publication Sep 22, 2017 Les Carnets du Business
Tout au long de mon parcours, j’ai constaté une chose : il y a une différence entre la conviction d’aller dans la bonne direction et l’énergie de la mise en œuvre. Si le travail d’élaboration stratégique est essentiel pour faire émerger des faits pertinents et une vision claire sur l’environnement, il y a parfois des craintes qui ont du mal à y être exprimées car elles ne trouvent pas de place dans le cadre de l’analyse stratégique.
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Comment réussir sa transformation agile
publication Sep 1, 2017 Business Digest
Plus les acteurs du digital redéfinissent le paysage économique et les modes de travail, plus la complexité à laquelle font face les décideurs en phase de transformation augmente. Paradoxalement, ces derniers peinent à adopter une approche agile du changement, dont l’objectif est souvent amené à évoluer